洛阳市第二外国语学校保安门卫培训材料

　　                                                                 2012.3

　　职责

　　1.对出入学校人员的身份、证件进行检查、登记，控制外部无关人员进入学校。

　　2.对进出车辆进行检查，凭证入内，外出检查；防止校产流失现象的发生。

　　3.疏通车辆，清理无关人员，保证大门畅通有序，避免车辆堵塞，避免导致秩序混乱发生事故。

　　4.发现可疑的人和事，了解处理并时报告学校领导、与公安机关联系，并主动做好配合工作。

　　5.执勤的保安员应将所发现的学校在安全防范方面的隐患漏洞，及时通报学校，建议并协助采取有效措施，尽快清除隐患，堵塞漏洞。

　　技能

　　一、“四勤”

　　1.眼勤。即对眼前的事物留心观察，并善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。

　　2.脑勤。即要注意思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合常理、违背规律、相

　　互矛盾的地方。

　　3.腿勤。对于门卫保安范围内出现的一些情况、问题，须亲自去了解或解决。如大门处发生

　　塞车，要主动去疏通；发现有人在大门周围聚集，应立即做说服疏导工作让他们离开。

　　4.手勤。指对出入大门的人员、车辆、物资的查验，必须亲自动手，不能敷衍，应付差事。

　　二、“五要”

　　1.执行制度要严格。在执行门卫制度时，要及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数师生的理解和支持，始终坚持一律平等，违反了门卫制度，都要一视同仁，按章办事。保安员更要模范带头遵守制度，不准将亲朋好友带入，更不得带领他人进入，不得徇私情使人车无证出入，不得向他人泄露学校的涉秘事项，如要害部位、重要设备、安全设施、保卫方案等。

　　2.查验工作要细致。在查验证件与核对进出车辆所携带的物品时要认真负责，仔细观察。门卫保安在执勤中不容忽视任何疑点。门卫保安对出入的人员、物资、车辆应有重点地尽可能地记住其特征，如身高、体型、相貌、衣着、行走站立的习惯姿势，以及携带物品的大小形状，车辆的颜色、车型、牌号等，以便为需要调查时提供方便。

　　3.处理问题要灵活。处理问题时要随机应变，要善于区分原则性问题和非原则性问题，然后针对不同性质的问题采取不同的处理方法。对原则性问题，必须严格把关；对非原则性问题则不宜过多纠缠，以免过多牵扯精力，影响对原则性问题的处理。

　　4.要提高处置紧急情况的能力。在执勤中碰到各种突发事件，要冷静沉着，灵活处理，要对各种突发事件的预案要心中有数。

　　5.要文明执勤。执勤时必须按规定着装，注意风纪，做到服装整洁，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人。办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责，热忱服务。文明执勤的一个重要要求是服务用语，推广文明用语。比如当人员或车辆出入需要验证时应说：“同志，请出示证件，谢谢！”、“同志，请停车验证，这是我校的规定，请您配合我们的工作，谢谢！”、“对不起，耽误了您的时间，请谅解！”等。